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notre E-shop.
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Commandes
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Toutes les
commandes nous parvenant, seront honorées.
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Validation
de votre commande : En
validant votre commande vous reconnaissez avoir pris
connaissance des différents points ci-dessous.
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Disponibilité
des articles :
Pour réaliser
notre site de vente en ligne et nos publicités, nous
travaillons avec nos bases de données comportant un nombre
très important d'articles. La totalité de ces articles n'est pas stockée dans
nos réserves et notre offre est alors conditionnée à la
disponibilité des articles chez les fournisseurs. Les éventuelles
ruptures de stocks ne sauraient en conséquence nous être
imputées. Important : les articles non
disponibles ne sont supprimés de notre site de vente et de nos
publicités que si la rupture nous est signalée comme définitive
de la part du fournisseur. Une liste des nouveaux articles à
paraître est proposés sur notre site www.updaterc.com,
en bas de page d'acceuil, avec la dates attendue de réception
de ceux-ci. Cette date est également précisée dans le
descriptif de chacuns de ces articles. Ils sont expédiés dès
leurs réception. Update RC sprl ne pourra être tenu
responsable d'un éventuel retard de commercialisation/livraison
imputable au fabricant/distributeur.
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Prix
:
Les
prix affichés sur notre E-shop inclus la TVA belge (21%).
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Mode
de payement :
IMPORTANT
pour le payement par carte de crédit:
Le
débit de votre carte ne se fait qu'au moment de l'expédition
de votre commande, pas au moment de la validation de celle-ci
sur notre site de vente en ligne. Seul le montant des pièces
envoyées + frais de port (sauf conditions particulières) et de
manutention est débité.
Carte
de crédit :
Visa
- Eurocard - Master card
Virement
banquaire :
Nous vous envoyons la
facture par email et dès reception de votre payement le colis
sera mis en transport. Ne pas oublier d'indiquer le numéro de
votre commande en communication.
!
NOUS
N'ACCEPTONS PAS LES CHEQUES, QUELQUE SOIT LE TYPE !
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Minimum
de commande :
Le
minimum de commande est de 25€ ttc (hors frais de
tranport/emballage). Si ce montant n'est pas atteind lors de la
validation de votre commande, un message vous en avertira.
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Garantie
:
Certains articles
figurant dans le catalogue UPDATE RC bénéficient d'une
garantie. Celle-ci s'applique dans le cadre d'une utilisation
normale. Le matériel défectueux sous garantie doit être expédié
directement au service après vente de la marque concernée
accompagné d'une copie de votre facture d'achat ou du bon de
garantie et d'une description la plus détaillée possible de la
panne. Les frais d'envoi (recommandé obligatoire) sont à votre
charge. Vous trouverez la liste des SAV ci-dessous.
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Frais
de port :
Voir la rubrique
"expédition" pour connaître les frais relatifs à
l'expédition de votre commande.
Avantages
pour les expéditions via DPD :
Rapidité de livraison et Assurance incluse dans les frais de transport.
Nous ne garantissons pas les délais de livraison et nous ne
pouvons être en aucun cas tenu responsable en cas de retard !!
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Livraison
:
Nous
sommes en mesure de livrer vos commandes en 24h~72h*
via
la société DPD**. (Dans
les limites du stock disponible
au moment de la commande)
DPD étant une société privé de transport nous vous demandons
qu 'une personne soit présente toute la journée à l' adresse
de livraison.
Nous pouvons livrer vos commandes sur votre lieu de travaille.
*non
garanti
**
Belgique,
Luxembourg, France
délais
pour autres destinations sur demande.
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Réception
de la marchandise : L'état
de toutes les pièces envoyées est contrôlé au moment de
l'emballage et tout les colis sont préparés de façon à
protéger de manières optimum les différents articles. Update
s.p.r.l. n'expédie pas de pièces endommagées! Cependant,
à la réception de la marchandise, indiquez TOUJOURS sur le bon
de livraison "SOUS RESERVE DE CONTROLE" et ce quelque
soit l'état de l'emballage. Sans cette mention, l'assurance du
transporteur n'interviendra pas si des articles sont abîmés
durant le transport et vous ne serez donc pas indemnisé pour
les pièces endommagées. Update
s.p.r.l. n'est en aucun cas responsable en cas d'article(s)
abîmé(s) durant le transport.
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Droit
de renonciation
: Le
client peut informer Update s.p.r.l, sous un délai de 7 jours
ouvrable après réception de sa commande, qu'il ne souhaite plus acheter le/les
produit(s) ou service(s), sans pénalités et sans motif.
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Retour
de marchandise(s)
: Les
articles retournés doivent être neuf, non utilisés, dans leur
emballage d'origine non ouvert et acompagnés du ticket/facture
d'achat. Le
retour n'est possible que dans les 7 jours ouvert après la date
d'achat. Les
frais d'envois et de retour reste et sont à charge du client et
ne seront pas remboursés. Le
remboursement éventuel de la marchandise se fait uniquement via
virement bancaire. Le client doit indiqué le numéro IBAN et
code BIC du compte sur lequel le remboursement doit être
effectué.
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Reliquats
:
Le
monde de l’hélicoptère exige un nombre impressionnant de références
vu le nombre de modèles existants sur le marché.
Malgré
notre stock de plus de 20.000 références, il peut arriver que
un ou plusieurs articles soient manquants lors de l’envoi de
votre commande.
Update
RC, le service en plus :
Si une telle situation devait se présenter, nous vous expédierons
les articles disponibles, votre carte de crédit sera débitée
que du montant des articles livrés plus les frais de port et
d’emballage (sauf condition particulière).
Sauf
avis contraire de votre part, lorsque les manquants (reliquats)
seront disponibles, nous vous les expédierons, les frais
d’expédition sont à NOTRE charge.
Ce
n’est qu’à ce moment que nous débiterons votre carte de crédit
du montant des reliquats expédiés. Si nous sommes dans
l’impossibilité de débiter votre carte de crédit, vous
serez averti par émail ou sur votre compte de www.updaterc.com.
Il
est évident que si pour un motif quelconque vous trouviez le délai
de livraison trop long, vous avez la possibilité d’annuler
le(s) reliquat(s) de commande sans aucun problème.
Vous
avez également la possibilité de nous demander de ne livrer ce
solde d’article(s) manquant(s) qu’avec une éventuelle
prochaine commande.
Sauf
avis contraire de votre part, à indiquer dans la case « remarques » de votre commande,
nous convenons de vous livrer les éventuels reliquats, sans
frais de livraison, dès leur disponibilité. Seul le montant
des reliquats expédiés sera prélevé de votre carte de crédit.
Ce
service n’est applicable que pour les
pays suivants : Belgique, France et Luxembourg.
Pour
les autres pays, Les pièces en reliquats sont enregistrées dans votre compte
et vous seront livrées lors de votre prochaine commande (si en
stock à ce moment là). Il est bien entendu possible de vous
expédier vos reliquats dès que nous les recevons, dans ce cas
là, le port vous sera facturé comme pour un envoi normal (voir
rubrique Expédition). Téléphonez-nous pour nous faire part de votre souhait.
Pour
annuler les reliquats placés sur votre compte,
contactez nous par téléphone ou indiquez le nous lors de votre
nouvelle commande. Sans annulation de
votre part, ceux-ci seront joint (si disponible) à votre
prochaine commande, et ce quels que
soient les délais d'approvisionnement.
Cependant, si vous désirez recevoir l'ensemble
complet des pièces commandées, inclus les pièces qui doivent
être commandées (délais supplémentaire), indiquez le au
moment de valider votre commande "Je désire recevoir
l'ensemble complet de ma commande". Dans ce cas, nous
expédierons votre colis uniquement lorsque l'ensemble des
pièces constituant celui-ci seront en stock. Le delai de
livraison est dans ce cas fonction de celui d'approvisionnement
auprès de nos fournisseurs.
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Intervention
du SAV
:
Toute intervention
SAV sera facturée si le fonctionnement défectueux provient de
l'usure normale du bien, d'une négligence, d'une erreur de
reglage ou d'utilisation ou d'un défaut d'entretien de la part
du propriétaire.
FUTABA (si il y a un autocollant Avio &
Tiger sur l'article)
AVIO & TIGER
Z.I. Sud - B.P. 27
84101 ORANGE CEDEX
France
Tél.: 04 90 34 59 06
ROBBE et Futaba (si il y a un autocollant Robbe
sur l'article)
Service Electronik
METZLOSER STRABE 36
D-36355 GREBENHAIN
Allemagne
Tél: +49664487124
GRAUPNER FRANCE (pour la france uniquement)
Service France
Gérard ALTMAYER
BP500-22
57601 FORBACH CEDEX
France
Tél.: 03 87 85 62 12
GRAUPNER
Allemagne (pour tous les pays)
Graupner GmbH
Service SAV
Postfach 1242
D-73220 Kirchheim-Teck
Allemagne
Tél.: +497021 722 225
HPI
AVIO & TIGER
Z.I. Sud - B.P. 27
84101 ORANGE CEDEX
France
Tél.: 04 90 34 59 06
KYOSHO
France Distribution Loisir (FDL)
PARC AUX VIGNES 2&4 ALLEE DES VENDANGES
F-77183 CROISSY BEAUBOURG
France
Tél.: 01 64 11 77 77
UPDATE RC
Service SAV
81A Avenue de Centenaire
B-1400 Nivelles
Belgique
UPDATE RC est importateur des marques suivantes et de ce fait
assure leur service après-vente (uniquement pour les produits
acheté chez UPDATE RC):
ALIGN RC, MINIATURE AIRCRAFT, SAB, MS-COMPOSIT, HT MARKET,
HELI-UP, JR HELI DIVISION, K&S, CORRECT, QUICK UK, RJX HOBBY.
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Sécurité:
Les
informations que vous nous communiquez, ainsi que votre n° de
carte de crédit , nous sont transmises grâce à un codage 128
bit.
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Courrier
: Pour
tout courrier concernant une commande (lettre,
ect...), veuilliez TOUJOURS indiquer le numéro de votre
commande. Sans celui-ci, le traitement de votre requette sera
retardé.
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